携程旅行是国内一款很多人用的旅游助手软件，可以在上面进行订票，订酒店、买门票等等操作，方便我们在外的出行和旅游。那么，如果我们有问题，如何咨询联系客服？如何进行人工服务？

工具/原料

携程旅行

方法/步骤

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我们打开我们的客户端，在底部就有一个客服字样的图标，我们点击这里就可以进入客服咨询界面。



2

在客服界面里，我们需要先找到我们的订单，是哪条订单有问题，或者不是订单问题，我们也可以点进去。



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找到我们想反馈的订单信息后，我们点击它左下角的“咨询当前订单”，就可以咨询客服了。



4

一般情况我们可以先用自助人工客服解决问题，点击它整理的一些问题，这些问题都是大家比较常见的疑问。



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这类问题都被整理出了答案，所以我们无需在和人工客服聊天咨询，即可获取答案，如果问题无法解决，实在想找人工客服。



6

我们只需要在聊天框内输入“人工客服”四个字，那么我们就可以进入人工客服通道，不过可能会有排队现象出现。

END