如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

现如今网购越来越普及,大多数人都和快递公司打过交道,网购给人带来大量便利,也不可否认很多快递小哥认真、负责、亲民。但是仍有不少用户遇到快递公司延迟发货、私吞货物、快递小哥傲慢无礼,拒绝送货上门等等,而投诉快递公司又得不到满意答复,或者投诉无门,此时消费者的利益如何保护?在此,笔者教大家一个有效投诉快递公司的方法——在国家邮政局申诉网站投诉。

工具/原料

    电脑

    网络

方法/步骤

    1

    国家邮政局申诉网站是政府的网站,所有的快递公司都要受到它的监管,可以有效的帮助消费者处理快递时遇到的服务、质量等问题,并广受好评。不过在国家邮政局申诉网站投诉,有一个前提是:已向企业投诉,但是7天内没有结果或者对处理结果不满意。

    如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

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    打开国家邮政局申诉网站:http://sswz.chinapost.gov.cn/index.do ,在右上角点击“注册”按钮,填写好:用户名、密码、姓名、手机号、Email 等资料后提交,就注册完成啦。

    如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

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    注册完成之后,在屏幕右上角用户名处可以看到-我的申诉(表扬)信息等,左边箭头处点击“我要申诉”按钮

    如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

    4

    点击“我要申诉”之后,网站会弹出一条提醒,也就是之前说明的,在国家邮政局网站申诉的前提是:已向企业投诉,且投诉无果或者不满意。我们点击“继续申诉”,就可以把你快递过程中遇到不公的事情说出来了。

    如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

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    进入填写申诉信息页面之后,填上投诉的基本信息,如地址、快递公司、申诉原因等,下图是笔者随便选的快递公司,不要当真,另外如果投诉的渠道不通,也可以选择“已向企业投诉”,然后点击“下一步”(其中*为必填)

    如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

    6

    接着填写投诉结果、日期等信息,写完之后点击“下一步

    如何在国家邮政局申诉网站投诉快递公司

    7

    现在就进入了重头戏,将申诉人姓名、手机号码、寄件人联系信息、收件人联系信息、快递单号、申诉内容、证据等信息如实填写,写完之后点击”提交“,投诉就完成啦。

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    之后耐心等待快递公司像你道歉或者其他处理结果就行了,在快递公司联系你过后,国家邮政局申诉网站还会电话联系你,询问对快递公司的处理结果满不满意,如果满意这次申诉就完结了。最后,祝各位一切顺利,天天开心!

    END

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