优秀经理人的职场沟通技巧培训全攻略

当你身在职场,工作中的人际关系是你每天都要面对的现实,那么,如何实现人际关系的和谐?和谐的人际关系应该是双赢的,无论是公司还是个人都能够从中获益,那么,要获得和谐的人际关系,沟通是重要的环节。在这个“沟通至上”的时代,要处理好人际关系,沉默不是金,善于沟通调动你的关系能,争取你的关系圈给你支持与合作。要知道完美沟通打造完美人际关系,完美人际关系成就完美职业生涯。 优秀经理人的职场沟通技巧培训全攻略

职场沟通为什么重要

    1为什么沟通那么重要?因为沟通是增进与他人人际关系的最好指南,沟通是身处的你处理同事、客户、下属以及上司之间关系的最好方法。总而言之,沟通可以让人与人之间的关系更融洽,沟通可以调动你的关系能。

    2每一个执行者在执行任务过程中总少不了与客户、上司、同事、下级打交道,如果客户刁难,而你的上司不支持,同事不,下级不配合,那你的任务就难以完成,你的目标就难以实现。面对这样的情况,你怎么办?沟通,沟通,再沟通。END

步骤/方法

    1一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。

    2二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手,只会使事情恶化。

    3三、互相尊重只有给予对方尊重才有沟通,若对方不尊重你时,你也要适当的请求对方的尊重,否则很难沟通。

    4四、绝不口出恶言恶言伤人,就是所谓的“祸从口出”。

    5五、不说不该说的话如果说了不该说的话,往往要花费极大的代价来弥补,正是所谓的“一言既出,驷马难追”、“病从口入,祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦,但是完全不说话,有时后也会变得更恶劣。

    6六、情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定情绪中的沟通常常无好话,既理不清,也讲不明,尤其在情绪中,很容易冲动而失去理性,如:吵的不可开交的夫妻、反目成仇的父母子女、对峙已久的上司下属……尤其是不能够在情绪中做出情绪性、冲动性的“决定”,这很容易让事情不可挽回,令人后悔!

    7七、理性的沟通,不理性不要沟通不理性只有争执的份,不会有结果,更不可能有好结果,所以,这种沟通无济于事。

    8八、人际沟通安慰人感同身受当我们忙着试图帮助他人时,可能会忘记人们会察觉到我们内心的波动─没有说出来的想法和感觉。面对面安慰别人,和我们内心真正的状态,有很大的关联。因为对他们的遭遇感同身受,我们不仅分担对方的痛苦,也需忍受自己内心的煎熬。

    9九、勇敢挺身而出不论身处任何状况,对自己不知该说什么而感到困窘,是无妨的;让我们想帮助的人知道我们的感觉,也是无妨的。你或许可以选择用书写的方式,来表达感觉和想法。除了言语的表达之外,“疗效对话”尚有许多不同的形式。

    10十、善用同理心即使我们遭遇过类似的经验,也无法百分之百了解别人的感受,但是我们可以善用同理心去关怀对方。END

注意事项

    职场中,沟通的重要性不言而喻。那么,职场如何沟通?应注意什么?有哪些技巧?

    不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教

    讲出来

    互相尊重 

    绝不口出恶言

    不说不该说的话

    情绪中不要沟通,尤其是不能够做决定理性的沟通,不理性不要沟通

    承认我错了

    说对不起

    让奇迹发生

    耐心

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