如何管理工作中的问题

工作就是不断解决问题的过程。

“意识不到的地方,一定什么都不会发生”——南云治嘉

工具/原料

    责任心

1.发现问题

    1

    留心工作中不断重复,枯燥、乏味、容易出错的慎温压力大的地方,将那些当下无法解决的问题记录下来。

    如何管理工作中的问题如何管理工作中的问题

    2

    从多角度思考该问题,用“假如...”开头提出问题祝柱国,如:

    假如我有足够的时间,我要做什么?

    如何管理工作中的问题

    3

    与不同的人交流,一起对某个问题提出更多有针对性的问题

    如何管理工作中的问题

    4

    至少挖掘五层次的问题,不要怕把问题复恩强杂化。可借助思维导图、SWOT等工具将问题表现出来

    如何管理工作中的问题如何管理工作中的问题END

2.分析问题

    1

    准确的定义问题,明确问题可能带来的后果

    2

    同样发挥团队的力量,发散地分析问题,总结提炼,最后聚焦问题的关键

    如何管理工作中的问题

    3

    准确描述问题中的差异、范围,如可消减次品的数量、影响部门的数量

    如何管理工作中的问题

    4

    将明确的分析结果报告给上级领导,供上级领导继续发现问题。报告中一定要描述可行的解决方案,没有解决方案的问题报告是没有意义的(只能是一种抱怨)

    如何管理工作中的问题END

3. 解决问题

    1

    关注解决过程发生的新问题

    2

    瞄准目标,持续、细化地纠偏,改进解决问题的过程。配图说明:精确发射之前发射多颗曳光弹,以瞄准目标

    如何管理工作中的问题

    3

    将有效解决问题的过程标准化,并持续地根据实际情况改进“发现”->“分析”->“解决”问题的过程。配图说明:宜家货品仓库

    如何管理工作中的问题

    4

    用标准培训员工

    如何管理工作中的问题END

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