在与客户谈生意的时候，如果因为某些事情客户突然发火了，如果处理不当，很可能就会做不成这单生意。那么该怎么办呢？一起跟小编来学习一下吧。

方法/步骤

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第一、主动问对方的想法。

只有让对方说出自己的想法，我们才能真正确定对方的想法，才有可能达成双方都能接受的解决方案。



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第二、转移对方的注意力。

当客户情绪激动的时候，我们可以请求客户随手递过来一些笔和纸等东西，然后随便感谢对方，这样就能逐步创造出一种相互缓和的氛围。



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第三、适当施加压力。

当你了解了他的情况以后，在局面扭转过来以后要抓住机会给他适当地施加压力。比如对他说：“我很高兴您告诉我这些问题，我相信其他人遇到这种情况也会和您一样，现在请允许我提一个问题，您看这样处理是否符合您的意愿。”



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第四、一定要保持合作的原则。

不管怎么样，双方都是为了合作，你提出的建议至少双方都是认同的，这样对方才能够爽快地接受。



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第五、给对方一定的希望。

不要只是告诉他你不能做什么，只能做什么。而是学问他希望我们能做什么，让后根据他的期望进行分析，在合理的范围内给予一定的希望。



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第六、要有自己的底线。

不管任何时候，都要以自己的核心利益为主，也就是说要守住自己合作的底线。绝对不能一味地去奉承客户，这样只会让客户变本加厉，以后的合作也绝对不会愉快的。

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