客服人员如何处理投诉,做过客服工作的一定都有处理客户投诉的经历，怎样安抚客户激动的情绪从而听清楚对方诉求并妥善解决是很不容易的事，具体处理起来当然也有办法。...

如何和别人进行沟通,沟通是人们日常工作不可避免的活动，尤其在当今社会，学会如何和别人沟通至关重要，那么怎么样能和别人进行沟通呢？...